インターネットにつながらない!!!緊急出張作業

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インターネットにつながらない!!!緊急出張作業

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森田達也@パソコン修理の鉄人・(株)PCエキスパート代表

森田達也@パソコン修理の鉄人・(株)PCエキスパート代表

パソコン修理の鉄人として、千葉県松戸でパソコン修理事業を営んでいます。この道15年、日本全国対応しております!主に産業用PCなど他のパソコン修理屋さんでは困難とされる修理を得意としています。趣味はトライアスロンでそっちでも鉄人です!!

【ご依頼主】神奈川県横浜市の法人様
【相談内容】インターネットプロバイダを解約してしまい、すぐにネットにつなげてもらいたい(ルーターのパスワード不明)
【鉄人の修理内容】無線アクセスポイントをルーターに変更し、緊急用アカウントでネット接続

 

夕方お得意さんから電話があり、インターネットが繋がらなくなったとのこと。詳しく聞いてみると、どうやら誤ってプロバイダーを解約してしまったらしい。
ネットにつながらないので遠隔操作もできず、弊社の緊急用インターネットアカウントにて、復旧方法を説明しても、まったくの初心者のためまともに会話が成立しない!

何とかルーターのIPまで突き止めて設定画面まで行ったのだが、パスワードがわからないとのこと。。。。

緊急で出張にて復旧をすることになり、夜間に客先まで急行。

 

 

現場に到着し、ルーターを確認。ルーターはサクサの終端装置に内蔵されており、パスワードわからず。これさえわかれば一瞬で終わるのだが。。。

さらに、お客さんがプロバイダに交渉して、数日後にアカウント復活することになったとのこと。そうすると、ルーターの設定を変更するとアカウント復活してもネットにつながらなくなってしまう!

幸いにして、無線ルーターをAPモードで使っているようだったので、急遽終端装置のルーターを切り離し、無線ルーターをルーターモードに変更。デフォルトゲートウェイのIPを合わせて、このルーターに緊急アカウントを設定。

 

プロバイダアカウント復活後にお客さん自身で復旧できるようにマニュアル?を作って、1.5時間で無事完了。何とか終電に間に合った!!!

パソコン修理の鉄人は、緊急出張にも応じます!出張トラブルシューティング経験10年以上なので、あらゆるトラブルを迅速に解決できます!

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