修理実績

フリーズしたときの正しい対処法は？

2016年12月
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森田起也＠パソコン修理の鉄人・（株）日本ピーシーエキスパート代表

代表取締役社長 ： 株式会社日本ピーシーエキスパート
1995年シリコンバレーでパソコンと出会い、プラント制御、カーナビの開発・設計を経て2003年に独立。産業用PC修理延命事業を開始。現在はパソコン修理の鉄人として、千葉県柏市にて、日本全国の生産現場の旧型PC修理・延命を行っております！趣味はトライアスロンでそっちでも鉄人です！！

パソコンを使っていてフリーズすることは、以前よりずっと減りました。OSの信頼性が上がった証拠ですね。しかし、裏を返すとフリーズした場合は、以前より深刻な事態になっているといえます。フリーズ時の対処方法を解説します。

 本当にフリーズしている？

 

フリーズには、いろいろなケースがあります。

  1. マウスは動くが、キーボードは受け付けない
  2. マウスもキーボードも受け付けない
  3. 電源を押してもシャットダウンしない

まず、フリーズしたと思われるときには、本当にフリーズしたかを確認してください。よくあるのが、無線マウス・無線キーボードを使用していて、マウス・キーボードの電池が切れた場合です。意外と多いので、無線キーボード、マウスをお使いの方はフリーズしたときには、電池を疑ってください。

 

フリーズと思われるときには、HDDアクセスランプをチェック

フリーズしたと思われるときには、HDDのアクセスランプをチェックしてみてください

  1. HDDアクセスランプがずっとつきっぱなし
    これは、HDDアクセスが遅くてフリーズのようになっている場合があります。5分くらいまって復旧するか見てください。復旧しない場合は、HDDにトラブルが起きてそれが原因でフリーズしている場合があります。結構深刻です。
  2. HDDアクセスランプは消灯
    完全にフリーズしている可能性があります。HDD以外の問題かもしれません。最悪はPC故障もあり得ます
  3. HDDアクセスランプはついたり消えたり、、、違和感ない場合
    マウス・キーボードが接続されているかチェックしてみてください。

 

 フリーズの再現性がある場合

「この操作をやると必ずフリーズする」場合は、原因が比較的わかりやすいです。

  1. PCの特定の部分を強く推すとフリーズ
    グラフィックチップ関連のトラブルでこのような症状が出ます。メインボード交換が必要な場合が多いです。
  2. 起動直後1分でフリーズ
    CPUの熱が絡んでいる場合があります。CPUのグリスが乾いている、冷却ファンの故障などが考えられます。
  3. 特定のファイルを開こうとするとフリーズ
    HDDの不良クラスタの可能性があります。
  4. PCを使わずに15分するとフリーズ
    パワーマネージメント関連の故障が考えられます。グラフィックドライバ、省電力関連プログラムが怪しいです

 

フリーズの再現性がない場合

いきなりフリーズすることのほうが多いかもしれません。経験的に、メモリ不良、メモリの一時的な不良、電源故障（コンデンサ破裂）が原因として比較的多いです

まずはメモリの抜き差しをしてみてください。

 

 

まとめ

今時のWIndowsなどのOSは依然と比べるとだいぶフリーズしにくくなっています。それでもフリーズした場合は、上記確認をしてもらい、原因不明な場合は、パソコンの鉄人にお問合せください。
フリーズ＝結構深刻なことが起きていると判断されます！

なお、フリーズした場合の復帰方法は、電源ボタンを10秒押しっぱなしにする！