インターネットにつながらない！試すべき対処法を教えます

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森田起也＠パソコン修理の鉄人・（株）日本ピーシーエキスパート代表

1995年シリコンバレーでパソコンと出会い、プラント制御、カーナビの開発・設計を経て2003年に独立。産業用PC修理延命事業を開始。現在はパソコン修理の鉄人として、千葉県柏市にて、日本全国の生産現場の旧型PC修理・延命を行っております！趣味はトライアスロンでそっちでも鉄人です！！

「インターネットにつながらなくなる」5つのパターン

ネットにはつながっているけど、インターネットだけ閲覧できない
ルーターとパソコンが切断されている場合
ルーターがインターネットに接続されていない場合
ウィルス対策ソフトがインターネットを遮断している場合
ネットワークがその他のトラブルを抱えている場合

パターンの見分け方

ほとんどの場合、上記パターンに当てはまるので、これらを切り分けましょう。

メールが送受信できるか確認しましょう
メールが送受信できていて、インターネットが閲覧できないときは、１のパターンになります。
メール送受信もできない場合は、Windowsキー＋Rを押して cmdと入力してOKをクリックしてください

次に黒い画面で「ipconfig /all」って入力してEnterを押してください！

出てきた画面の「イーサネット」（有線接続時）「WiFi」（無線接続時）を探して、そこのIpv4アドレスを見てください

赤い部分が169.254で始まる数字の場合は、ルーターとパソコンの間が切れています。（２か５）
赤い部分が192.168.で始まる数字の場合は、ルーターがおかしいです（３）
赤い部分が0.0.0.0とか、空白の場合は、ネットワークドライバなど、パソコン側がおかしいです。（４か５）
ウィルスソフトがインストールされている場合は、このソフトを起動して一時的に無効にしてみてください。これで復帰するようなら、ウィルスソフトが遮断しています。

パターン別解決法

ネットにはつながっているけど、インターネットだけ閲覧できない

これは、アドウェアに感染している可能性があります。もしくは、インターネットのアプリがおかしくなっている可能性があります。

まず、Internet Explorerを使っている場合は、Chromeなどの別のブラウザーを使ってみて回復するか確認してください。
ダメな場合は、ウィルスソフトでパソコンを全部スキャンしてみてください。
あとは、InternetExploereの設定をリセットしてみてください。>>IEリセット方法

ルーターとパソコンが切断されている場合

この場合は、無線の場合は、

無線LANの再設定
無線LANルーターの再設定
パソコン本体の無線スイッチがOFFになっていないか確認
無線LANアダプターを無効→有効にしてみる

有線の場合は

LANケーブルが抜けていないかチェック
LANケーブルを新品に交換
LANケーブルがループしていないか確認
LANアダプタを無効→有効にしてみる

※アダプタを無効→有効にするやり方はこちらを参考にしてください

ルーターがインターネットに接続されていない場合

ネットにつながらないトラブルの8割程度がこのパターンで、ルーターの電源OFF/ONで回復します！
ダメな場合は、プロバイダの料金滞納がないか？ルーターが故障していないか？の確認をしてください。

ウィルス対策ソフトがインターネットを遮断している場合

可能であれば、一度アンインストール→インストールしてみてください。

ネットワークがその他のトラブルを抱えている場合

この場合は、自力での解決はお勧めできません。

結論

たいていの場合は、このような方法で復帰が可能かと思います。わからなければお気軽にこちらのフォームからお問合せください！！

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