インターネットにつながらない!試すべき対処法を教えます

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インターネットにつながらない!試すべき対処法を教えます

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森田達也@パソコン修理の鉄人・(株)PCエキスパート代表

森田達也@パソコン修理の鉄人・(株)PCエキスパート代表

パソコン修理の鉄人として、千葉県松戸でパソコン修理事業を営んでいます。この道15年、日本全国対応しております!主に産業用PCなど他のパソコン修理屋さんでは困難とされる修理を得意としています。趣味はトライアスロンでそっちでも鉄人です!!
森田達也@パソコン修理の鉄人・(株)PCエキスパート代表

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今のパソコンは、インターネットにつながって当然な時代です。インターネットにつながらないととても困りますよね?ネットにつながらなくなってしまった場合の対処法を解説します。

 

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「インターネットにつながらなくなる」5つのパターン

  1. ネットにはつながっているけど、インターネットだけ閲覧できない
  2. ルーターとパソコンが切断されている場合
  3. ルーターがインターネットに接続されていない場合
  4. ウィルス対策ソフトがインターネットを遮断している場合
  5. ネットワークがその他のトラブルを抱えている場合

 

パターンの見分け方

ほとんどの場合、上記パターンに当てはまるので、これらを切り分けましょう。

  1. メールが送受信できるか確認しましょう
    メールが送受信できていて、インターネットが閲覧できないときは、1のパターンになります。
  2. メール送受信もできない場合は、Windowsキー+Rを押して cmdと入力してOKをクリックしてください
    cmd


    次に黒い画面で「ipconfig /all」って入力してEnterを押してください!


    ipconfig


    出てきた画面の「イーサネット」(有線接続時)「WiFi」(無線接続時)を探して、そこのIpv4アドレスを見てください


    192168


    192168wifi


    赤い部分が169.254で始まる数字の場合は、ルーターとパソコンの間が切れています。(2か5)
    赤い部分が192.168.で始まる数字の場合は、ルーターがおかしいです(3)
    赤い部分が0.0.0.0とか、空白の場合は、ネットワークドライバなど、パソコン側がおかしいです。(4か5)

  3. ウィルスソフトがインストールされている場合は、このソフトを起動して一時的に無効にしてみてください。これで復帰するようなら、ウィルスソフトが遮断しています。

 

パターン別解決法

 

ネットにはつながっているけど、インターネットだけ閲覧できない

これは、アドウェアに感染している可能性があります。もしくは、インターネットのアプリがおかしくなっている可能性があります。

まず、Internet Explorerを使っている場合は、Chromeなどの別のブラウザーを使ってみて回復するか確認してください。
ダメな場合は、ウィルスソフトでパソコンを全部スキャンしてみてください。
あとは、InternetExploereの設定をリセットしてみてください。>>IEリセット方法

 

ルーターとパソコンが切断されている場合

この場合は、無線の場合は、

  • 無線LANの再設定
  • 無線LANルーターの再設定
  • パソコン本体の無線スイッチがOFFになっていないか確認
  • 無線LANアダプターを無効→有効にしてみる

有線の場合は

  • LANケーブルが抜けていないかチェック
  • LANケーブルを新品に交換
  • LANケーブルがループしていないか確認
  • LANアダプタを無効→有効にしてみる

※アダプタを無効→有効にするやり方はこちらを参考にしてください

 

ルーターがインターネットに接続されていない場合

ネットにつながらないトラブルの8割程度がこのパターンで、ルーターの電源OFF/ONで回復します!
ダメな場合は、プロバイダの料金滞納がないか?ルーターが故障していないか?の確認をしてください。

 

 

ウィルス対策ソフトがインターネットを遮断している場合

可能であれば、一度アンインストール→インストールしてみてください。

 

ネットワークがその他のトラブルを抱えている場合

この場合は、自力での解決はお勧めできません。

 

 

結論

たいていの場合は、このような方法で復帰が可能かと思います。わからなければお気軽にこちらのフォームからお問合せください!!

 

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